Politique de remboursement

Produits numériques

Nos ebooks sont des produits numériques téléchargeables. Une fois l'achat effectué et le fichier mis à disposition, il n'est pas possible de retourner le produit.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque leur exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur et la renonciation expresse à son droit de rétractation.

Par conséquent, toutes les ventes d'ebooks sont définitives et aucun remboursement ne pourra être accordé après la validation de la commande.

Exceptions

Un remboursement ou un nouvel envoi pourra toutefois être proposé dans les situations suivantes :

• Vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande.
• Vous n'avez pas reçu votre ebook en raison d'un problème technique.
• Le fichier fourni est corrompu ou ne peut pas être téléchargé.

Dans ces cas, merci de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Contact

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